Gestionnaire de portefeuille client H/F

Avec 8 % du marché, GROHE AG est le fabricant le plus important en Europe et leader mondial en produits sanitaires.
En tant que marque mondiale, GROHE donne le ton en matière de qualité, de design et fonctionnalité.
Leader sur le marché de la robinetterie avec 20% de part de marché, notre filiale se positionne au 2nd rang après l'Allemagne.
Notre gamme de produit nous permet de répondre ausx projets appartenant aux segments de la collectivité (hôpitaux, maisons de retraite,), Hôtellerie, ...



Identification du client par son n de compte
Qualification de la commande : réf. Produit conforme
Quantité et délai
Prix et remise
Raison de commande
Client bloqué pour des raisons de cash
Traiter les anomalies des entrées de commande au jour le jour
Traiter les retours clients : émission de l'avoir client ou confirmation du refus en cours de 15 jours
Traiter les litiges en collaboration avec le crédit
Analyser les carnets et assurer la remontée des points critiques
Traitement des overdues
Communiquer des délais
Proposer des produits de substitution ou équivalent
Etre au service du client par : un dépannage, un découpage de la commande...


Expérience de 2 ans dans un poste similaire
Connaissance de SAP
Connaissance du traitement des commandes EDI sous SAP
Connaissance de Microsoft Office

Aisance relationnelle, bon contact téléphonique/commercial, capacité de travailler en équipe, rigueur, organisé, sens du service, réactivité

CETTE OFFRE EST EXPIRÉE

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